Hilfestellungen für jeden im als Helpdesk-Lösungen u.a. für erste Arbeitswoche
Im Helpdesk kann ich nur Support Tickets von jedem mitarbeitenden erstellt werden, um den Support auf ein Problem von euch Aufgaben zu machen. Könnt auch Support Artikel aus offiziellen Dokumentation von Microsoft oder Airtable oder Eventbrite finden.
Alle Artikel im Helpdesk werden vorab geprüft von mir, damit ihr immer sicher sein könnte, dass ihr tatsächlich die Lösungsschritte für Microsoft 365 Software bei Business-Kundinnnen wie der Hamburg Kreativ Gesellschaft.
Für bestimmte Szenarien sind Artikel in einem Ordner zusammengestellt: zum Beispiel mit Anleitungen und Lösungen, die oft in der ersten Arbeitswoche von neuen Mitarbeitenden nachgefragt werden.
Hier sind die Hauptpunkte der Lösungen im Startbereich:
Eventbrite-Veranstaltungen:
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Veröffentlichung von Veranstaltungen mit kostenpflichtigen Tickets auf Eventbrite.
Automatische Erstellung und Versendung von Rechnungen mit ausgewiesener Steuer für Eventbrite-Bestellungen.
Hausschriftart Graebenbach:
Anleitung zur Installation und Verwendung der Hausschriftart Graebenbach für alle Mitarbeitenden, die Dokumente zur Veröffentlichung oder Weitergabe an Dritte erstellen.
Sicherheitswarnung:
Hinweis auf Betrugsversuche, bei denen sich Betrüger:innen in E-Mails als Bank oder Microsoft-Beauftragte ausgeben, um Microsoft-Accounts zu übernehmen.
Microsoft Teams:
Anleitung zur Auswahl der passenden Vertretungsregel für die Telefonnummer bei Microsoft Teams.